Dernière mise à jour : 9 août 2026
Les Porteurs d’espérance accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.
Cette politique explique simplement quels renseignements nous pouvons recueillir lorsque vous utilisez notre site Web, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.
Cette politique s’applique au site Web lesporteursdesperance.ca.
1. Qui sommes-nous?
Les Porteurs d’espérance est un organisme communautaire qui offre des activités, des services et des initiatives accessibles à la communauté, avec une attention particulière aux personnes en situation d’itinérance, aux personnes vulnérables et aux personnes qui peuvent avoir besoin de soutien.
Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire :
Les Porteurs d’espérance
Courriel : lesporteursdesperance@gmail.com
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Les Porteurs d’espérance est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités et sur son site Web.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Les Porteurs d’espérance
Courriel : lesporteursdesperance@gmail.com
3. Quels renseignements pouvons-nous recueillir?
Selon la façon dont vous utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, par exemple :
- votre nom et votre prénom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone, si vous choisissez de nous le fournir;
- les renseignements que vous inscrivez dans un formulaire;
- les renseignements que vous nous transmettez dans un message;
- certaines informations techniques liées à votre visite du site, comme votre adresse IP, votre navigateur ou le type d’appareil utilisé.
Nous essayons de recueillir seulement les renseignements dont nous avons besoin.
Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles dans un formulaire qui n’est pas prévu à cette fin.
4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?
Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :
- répondre à vos questions;
- répondre à vos demandes;
- communiquer avec vous lorsque vous nous le demandez;
- vous transmettre des informations sur nos services, activités et événements;
- gérer certaines inscriptions ou demandes faites sur notre site;
- améliorer notre site Web et nos services;
- assurer la sécurité de notre site;
- respecter nos obligations légales.
Nous n’utilisons pas vos renseignements pour une autre raison que celle pour laquelle ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
5. Formulaires et communications
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, les renseignements que vous fournissez peuvent être transmis à Les Porteurs d’espérance afin que nous puissions répondre à votre demande.
Nous limitons les renseignements demandés à ce qui est nécessaire pour traiter votre demande.
Si vous communiquez avec nous par courriel, nous utiliserons les renseignements transmis pour répondre à votre message ou donner suite à votre demande.
6. Infolettre
Les Porteurs d’espérance prévoit offrir prochainement une inscription à une infolettre.
Lorsque cette fonctionnalité sera disponible, vous pourrez choisir de vous inscrire afin de recevoir des nouvelles, des informations sur nos activités, nos événements, nos services et d’autres nouvelles de l’organisme.
Votre inscription sera volontaire.
Vous pourrez vous désabonner en tout temps au moyen du lien prévu dans les courriels reçus.
La plateforme utilisée pour gérer l’infolettre pourra traiter votre adresse courriel et les renseignements nécessaires à l’envoi des communications.
Nous mettrons cette politique à jour lorsque l’infolettre sera mise en place et que la plateforme utilisée sera choisie.
7. Dons en ligne
Les Porteurs d’espérance prévoit offrir prochainement la possibilité de faire des dons en ligne.
Lorsque cette fonction sera disponible, certains renseignements seront nécessaires pour traiter votre don.
Les paiements seront traités par le fournisseur de paiement choisi par Les Porteurs d’espérance. Les renseignements de paiement seront traités selon les mesures de sécurité et la politique de confidentialité de ce fournisseur.
Nous mettrons cette politique à jour lorsque les dons en ligne seront disponibles afin de préciser les renseignements recueillis et le fournisseur utilisé.
8. Témoins (cookies)
Notre site Web utilise des témoins, aussi appelés « cookies ».
Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent servir à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à améliorer celui-ci.
Lorsque votre consentement est nécessaire, les témoins utilisés à des fins d’analyse ne sont pas activés avant que vous ayez donné votre consentement.
Vous pouvez gérer vos choix concernant les témoins à l’aide de notre outil de gestion du consentement.
9. Google Analytics
Nous pouvons utiliser Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et pour améliorer notre contenu et nos services.
Cet outil peut recueillir certaines informations sur votre visite, comme les pages consultées, le type d’appareil utilisé, le navigateur et certaines données techniques.
Lorsque le consentement est requis, Google Analytics n’est pas activé avant l’obtention de votre consentement.
10. Vidéos et contenu provenant d’autres sites
Certaines pages de notre site peuvent contenir du contenu provenant d’autres sites, par exemple des vidéos YouTube, des images, des cartes ou d’autres contenus intégrés.
Ces services externes peuvent utiliser leurs propres témoins et recueillir certaines informations lorsque vous consultez ou utilisez leur contenu.
Les pratiques de ces services sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.
11. Qui peut avoir accès à vos renseignements?
Vos renseignements personnels peuvent être consultés uniquement par les personnes autorisées qui en ont besoin pour effectuer leur travail au sein de Les Porteurs d’espérance.
Nous pouvons également faire appel à certains fournisseurs de services pour nous aider à faire fonctionner notre site Web ou à offrir certains services.
Ces fournisseurs peuvent notamment fournir des services liés :
- à l’hébergement du site Web;
- à l’envoi de courriels et d’infolettres;
- à la sécurité du site;
- à l’analyse du site;
- au traitement des dons et des paiements, lorsque cette fonction sera disponible.
Nous limitons les renseignements transmis à ce qui est nécessaire pour le service concerné.
12. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, Les Porteurs d’espérance prendra les mesures requises pour évaluer les protections offertes et les risques liés à cette communication.
Lorsque nécessaire, nous prendrons les mesures prévues par la loi pour protéger vos renseignements personnels.
13. Combien de temps gardons-nous vos renseignements?
Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire à la raison pour laquelle ils ont été recueillis ou pendant la période exigée par la loi.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les détruire ou les rendre anonymes lorsque cela est permis par la loi.
Pour l’infolettre, les renseignements seront conservés tant que vous demeurez inscrit ou jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires.
14. Comment protégeons-nous vos renseignements?
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre :
- l’accès sans autorisation;
- la perte;
- le vol;
- l’utilisation non autorisée;
- la divulgation non autorisée;
- la modification non autorisée.
L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
15. Que faisons-nous en cas d’incident de confidentialité?
Un incident de confidentialité peut notamment se produire lorsqu’un renseignement personnel est perdu, consulté, utilisé ou transmis sans autorisation.
Si un tel incident se produit, Les Porteurs d’espérance prendra rapidement les mesures nécessaires pour limiter les risques et éviter qu’une situation semblable se reproduise.
Lorsque la loi l’exige, notamment lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous informerons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées.
Nous tenons également un registre des incidents de confidentialité conformément aux exigences applicables.
16. Quels sont vos droits?
Selon les règles applicables, vous pouvez notamment :
- demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet;
- demander de corriger un renseignement qui est inexact ou incomplet;
- demander des informations sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements;
- retirer votre consentement lorsque celui-ci est la base de la collecte ou de l’utilisation de vos renseignements;
- demander de ne plus recevoir nos communications, notamment notre future infolettre.
Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer.
17. Comment faire une demande?
Pour poser une question, demander l’accès à vos renseignements personnels ou demander une correction, vous pouvez communiquer avec :
Les Porteurs d’espérance
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : lesporteursdesperance@gmail.com
Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables.
18. Questions ou plainte
Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec nous :
lesporteursdesperance@gmail.com
Nous prendrons le temps d’examiner votre demande et d’y répondre.
Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec si vous souhaitez obtenir de l’information ou déposer une plainte.
19. Modifications de cette politique
Nos pratiques peuvent changer avec l’ajout de nouveaux services ou de nouvelles technologies.
Nous pouvons donc modifier cette politique lorsque cela est nécessaire.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la politique.
Lorsque des changements importants sont apportés, nous prendrons les mesures appropriées pour en informer les personnes concernées.
20. Entrée en vigueur
Cette politique entre en vigueur le 9 août 2026.
Les Porteurs d’espérance
Site Web : lesporteursdesperance.ca
Courriel : lesporteursdesperance@gmail.com